Программное обеспечение Касперского является наиболее распространенным на территории Российской Федерации. Всем известно, что за этим брендом скрывается высококачественный антивирусный инструмент. Несмотря на его широкое распространение, пользователи могут столкнуться с некоторыми трудностями. Одной из таких проблем является ошибка при установке обновлений. Если вы уже сталкивались с этой проблемой или столкнулись с ней в данный момент, продолжайте читать. В данной статье мы рассмотрим основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при обновлении антивируса Касперского.
Часто встречающиеся проблемы
- Если ранее вы использовали другую антивирусную программу, то ее некорректное удаление может вызвать неполадки при обновлении Касперского;
- Неправильная установлена дата компьютера;
- Соединение с сервером антивируса недоступно из-за провайдера или файрвола;
- Настройки прокси-серверов установлены неправильно;
- Возможны неполадки обновления при работе ноутбука от аккумулятора;
- Повреждение базы вследствие предыдущих обновлений.
Первый вопрос легко решается путем полного удаления всех файлов предыдущей антивирусной системы. Давайте более детально рассмотрим другие возникающие проблемы.
Настройка даты и времени ПК
Один из распространенных проблем связан с несоответствием времени в системе с антивирусом Касперского. Проверьте дату на календаре в правом нижнем углу экрана. Соответствует ли она текущей дате? Если нет, следуйте указанным ниже действиям для исправления ситуации.
- Нажмем левой кнопкой мыши на указанное время, чтобы перейти в раздел настроек.
Разворачиваем панель настроек.
Настройте параметры.
Устанавливаем корректное время, подключившись к серверу, и затем нажимаем кнопку «Обновить время прямо сейчас».
Если после корректной настройки времени антивирусная программа Касперский продолжает указывать на ошибку при процессе обновления, рекомендуется перейти к последующему подразделу инструкций.
Проблемы с провайдером
Достаточно необычная причина, но игнорировать её было бы неверно. Если все другие методы не привели к разрешению вашей проблемы, стоит обратиться за помощью к технической службе вашего интернет-провайдера. В случае отсутствия онлайн-поддержки, рекомендуется связаться с главным офисом компании – они, скорее всего, имеют информацию о таких вопросах.
Настройка прокси-сервера
Сервер-прокси обеспечивает корректное подключение к глобальной сети, поэтому при его использовании важно проверить, что все введенные данные верны. Чтобы исправить возможную ошибку, следуйте приведенным ниже рекомендациям.
- Запустим программу Касперского и кликнем на изображение шестерёнки для доступа к настройкам.
Перемещаемся в подраздел «Настройки».
Активируем параметры подключения к сети.
Далее мы перейдем к настройке прокси-сервера.
Настраиваем систему с использованием автоматизированных или персонализированных параметров.
Обновление при работе от аккумулятора
При использовании ноутбука от батареи, а не от сетевого питания, может возникнуть проблема с обновлением программного обеспечения Касперского. Это происходит из-за встроенного механизма, который по умолчанию отключает автоматические обновления при работе от аккумулятора.
Для активации обновлений во время работы от батареи следует выполнить такие действия:
- Запустите программу антивирусной защиты Касперского и переключитесь на вкладку «Настройки».
Начинаем настройку параметров.
Выключаем функцию «Не запускать запланированные задачи во время работы от батареи».
Повреждения базы
При неожиданном прерывании процесса обновления баз антивирусной программы, вызванном отключением компьютера или Интернет-соединения, могут возникнуть сложности. Для их устранения необходимо удалить все устаревшие базы антивируса вручную.
Восстановление баз данных осуществляется посредством следующего процесса:
- Инициируем настройку программы Касперский, повторяя предыдущие действия, после чего перемещаемся в подраздел «Дополнительно» и выбираем опцию «Самозащита».
Начинаем настройку функции самозащиты в антивирусном программном обеспечении.
Деактивируем автоматическую систему защиты.
Выключаем защитное программное обеспечение Касперского.
В данном маршруте хранятся все сведения, относящиеся к Касперскому.
Мы проанализировали все методы коррекции ошибок, возникающих при обновлении антивирусного решения Касперский. Желаем успехов!
