Антивирус Avast обладает одним неудобным аспектом: после истечения срока действия платного сервиса, он автоматически продолжает его поддерживать, что влечет за собой списание средств с вашей карты для оплаты этой услуги. Каковы действия, если вы приняли решение прекратить использование Avast? Как можно отменить автоматическое продление подписки на антивирус?
В зависимости от компании, которая обрабатывала заказ на приобретение Avast, процесс деактивации подписки может существенно различаться. Чаще всего российские пользователи приобретают подписку на Avast через компанию Allsoft. Чтобы определить, через какую компанию была приобретена лицензия, рекомендуется проверить электронную почту: в письме с уведомлением о покупке лицензии будет указан идентификатор заказа и название компании-продавца.
Если письмо не найдено, определение поставщика возможно через идентификатор кредитной карты. Просмотрите историю транзакций в вашем интернет-банке и выберите соответствующий оплаченный счет. В деталях платежа будет указано соответствующее обозначение. Для Allsoft в России это будет MOSKVA.G AVAST.
Обнаружили номер заказа на приобретенный антивирусный продукт? Время приступить к процессу отмены автоматической подписки.
Как отменить автоматическое продление подписки
Таким образом, если процессинг данных осуществляет компания Allsoft, необходимо перейти по следующей ссылке на официальный веб-ресурс Avast в вашем браузере.
Нажимаем на кнопку «Редактировать», расположенную в верхней части списка, устанавливаем флажок рядом с пунктом «Трудности с возвратом средств, отменой заказа, формированием счета, платежом или лицензированием» и затем кликаем по кнопке «Продолжить».
На первой вкладке мы обозначаем вопрос, связанный с процедурой возврата.
Выполняем аналогичную операцию для второго пункта, активируя опцию «Желаю отменить подписку» и нажимая на кнопку «Продолжить».
Отмена подписки проводится путем выбора соответствующего пункта в меню.
Далее необходимо заполнить форму, введя свое имя и фамилию, адрес электронной почты, с которого был куплен ваш антивирусный продукт, а также указать идентификатор заказа. В поле «Подробности» следует уточнить, что вы хотите отменить автоматическое продление подписки на конкретный продукт.
Указывайте требуемые сведения для прекращения автоматической подписки.
После завершения заполнения формы необходимо нажать кнопку «Отправить заявку».
Если покупка продукта Avast была совершена не в российском магазине, рекомендуется обратиться к официальной инструкции, которая предоставляется компанией и доступна по указанной ссылке.
